POLITÍCAS MH DESIGN®

1.    TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRAVENTA
1.1    La elección de ciertos materiales puede determinar que la fecha de entrega u orden de compra se modifique.
1.2     Una vez firmada de conformidad la orden de compra, el cliente tiene 2 días hábiles para informar cualquier modificación a la misma, posterior a ese plazo deberá atender las presentes políticas.
1.3    No hay devoluciones en efectivo
1.4    Los pagos realizados por adquisición de un proyecto, producto y/o servicio no son reembolsables una vez entregado uno o más pagos, toda vez que MH Design® ha iniciado los gastos de insumos, materiales y capital humano, por lo que una vez habiendo procedido de conformidad la orden de compra y presente recibo, no se aceptará ninguna solicitud de devolución.             
1.5    Toda cancelación a cargo del cliente, tendrá como penalización el 20% del monto total de la orden de compra realizada. Para el caso MH Design® ofrece al cliente la opción de elegir otro producto, mueble o servicio del mismo o mayor precio.
2.    GARANTÍA MH DESIGN®
2.1    MH design® ofrece garantía por defectos de fabricación en condiciones normales de uso doméstico. Si fuese utilizado para fines distintos para el que fue diseñado, pierde garantía.
2.2    La garantía únicamente es válida en productos liquidados (pagados) en su totalidad. 
2.3    La garantía es únicamente válida por defecto de fabricación y para el caso MH design® corregirá la pieza del mueble dañado y no el mueble en su totalidad.
2.4    No están cubiertos por esta garantía los daños causados por quemaduras, raspaduras, cortaduras, maltrato intencional, mal uso, los causados por animales y/o aquel uso impropio del mobiliario para el propósito que han sido fabricados. Tampoco aplica por causa de desastres naturales o situaciones climatológicas.
2.5    Todo cliente para hacer valida su Garantía deberá presentar en original su orden de compra y Póliza de Garantía extendida por MH Design®
2.6    El uso de cualquier producto abrasivo, alcoholes, solventes o limpiadores domésticos anula esta garantía.
2.7    Las telas o pieles del mobiliario, así como el acojinado de las piezas tapizadas, están garantizadas por seis meses.
2.8    Tapetes, lámparas, cojines, jarrones, y productos decorativos no cuentan con garantía.
2.9    Se anula la validez de la Garantía extendida por MH Design® por modificación o reparación del mobiliario hecha por terceros.
2.10    Cualquier modificación, cambio o alteración en sus características originales al mobiliario o en cualquiera de sus partes anula esta garantía.
2.11    El tiempo de almacenamiento del mobiliario no podrá exceder a 5 días hábiles de la fecha acordada de entrega pactada en la orden de compra. Por lo que MH Design® no se hace responsable de cualquier daño o menoscabo ocurrido a los productos y/o mobiliario adquiridos. 
2.12    La garantía del mobiliario es válida por 6 meses. Entiéndase por mobiliario sillas, sillones, mesas, bufeteras, salas, credenzas, libreros, cajoneras, burós, cabeceras, bases de cama.
2.13    Por defectos de fabricación y durante el periodo válido de garantía, el cliente, deberá llevar el mobiliario a las instalaciones de  MH Design® o a elección del cliente, MH Design®, durante los próximos 30 días hábiles, podrá realizar la  recolección de dicho mobiliario con cargo al cliente, sin maniobras adicionales a la recolección en primer piso. 
2.14    El traslado, movimiento, maniobras o mudanza del mueble fuera del domicilio original al que fue enviado, invalida esta garantía.
2.15    Debido a su naturaleza, materiales como granitos, mármoles, maderas, chapas de madera o telas, pueden tener variaciones en tonos, vetas, color, patronaje e incrustaciones distintas a las mostradas en el piso de ventas o en imágenes. Por ello se acepta que pueden existir dichas variaciones y esto no implicaría un defecto de fabricación.
2.16    La garantía pierde efecto por exposición indebida o directa al medio ambiente o sus elementos como son la humedad, lluvia, nieve, polvo, fuego o luz directa del sol, aún en interiores.
2.17    Desgaste natural en viniles, telas o sus costuras y/ o recubrimientos, no aplica para garantía.
2.18    En garantías MH Design® no se hace responsable por cambios o variaciones  en el color, veta, diseño, patronaje o incrustaciones. Por lo que se da aviso al cliente que puede haber variaciones respecto a los muebles previamente adquiridos.
2.19    Una vez entregado, MH Design® no se hace responsable por defectos no detectados durante la inspección final.
3.    EMBALAJE 
3.1    El cliente deberá considerar las medidas de accesos y espacios donde colocará su mobiliario, en virtud de que en la entrega MH Design® no se hace responsable si el mobiliario no entra en el espacio, llámese puertas, pasillos y espacio reducido. 
3.2    Para entregas foráneas, el cliente deberá haber cubierto la totalidad pactada en la orden de compra, una vez ello, MH Design®, programará su entrega.
3.3    Para MH Design® es importante hacer la entrega del mobiliario en excelentes condiciones, por ello se establece que toda entrega se realizará en planta baja y por tanto el cliente deberá contar con el espacio suficiente y disponible en el área de estacionamiento para que MH Design® realice su entrega. 
3.4    Se establece como fecha máxima de entrega 30 días hábiles, contados a partir de la firma de conformidad de la orden de compra, dicha fecha podrá extenderse sin responsabilidad de MH Design® tratándose de casos fortuitos o fuerza mayor. 
En Guanajuato capital no se hacen entregas en zona centro, callejones, ni lugares donde no haya zona de estacionamiento, así como en un radio mayor a 2 km después de la caseta ubicada en Autopista Guanajuato - Silao, km 0+000, 36250 Yerbabuena, Guanajuato. 
3.5    Los traslados fuera de León, Guanajuato correrán por cuenta y costa del cliente.
3.6    El Cliente se adhiere al cumplimiento de la póliza de Garantía extendida por MH Design®.  
3.7    Productos y mobiliario de exhibición en tienda, no cuentan con garantía.